I.A. Conversacional

¿Qué es IA Conversacional?

Atrás quedaron los días de los chatbots basados en reglas predefinidas. Entramos en una nueva era de inteligencia artificial (IA) conversacional, una categoría en evolución que incluye un conjunto de tecnologías para impulsar interacciones similares a las humanas a través de mensajería automatizada y aplicaciones habilitadas para voz. Permite experiencias personalizadas, tanto automatizadas como humanas, que impulsan un mayor valor en las relaciones comerciales y de atención.

MÁS QUE SOLO CHATBOTS

Conversational AI vs. chatbots de aprendizaje automático

Los chatbots son programas basados en reglas que ofrecen una respuesta adecuada para un escenario particular. Se activan por palabras clave definidas y solo pueden atender una solicitud a la vez. La Conversational AI hace referencia a todas las herramientas que se pueden usar en los chatbots de IA para que sean más… bueno, conversacionales.

Y ahí es donde destacan las soluciones de VOZ Analítico.

Crear una experiencia única al cliente impulsada por la IA

¿Cómo funciona?

La IA Conversacional combina la comprensión del lenguaje natural (NLU), el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y los modelos de aprendizaje automático para emular el conocimiento y la interacción humanos. VOZ Analítico ha desarrollado herramientas y metodologías para maximizar su rendimiento y llevarnos al futuro de la IA de autoaprendizaje.

Aplicaciones de IA Conversacional basadas en la intención

Las herramientas de IA conversacional no solo pueden ayudar a los bots a reconocer el habla y el texto humanos, sino que también pueden comprender lo que una persona quiere: la intención de la consulta. VOZ Analítico somos expertos en tecnologías de A.I., Machine Learning, NLU, NLP, LLM para respaldar a los bots conversacionales a lo largo del recorrido del Customer Journey.

Inteligencia artificial que también es emocionalmente inteligente

La IA no necesita sentirse artificial. La IA puede ser más humana. Y eso es lo que estamos enfocados a hacer. VOZ Analítico lo ayudará a desarrollar experiencias digitales impulsadas por IA donde sus consumidores se pregunten cómo es que se sienten tan vistos, escuchados y valorados por su marca.

Qué significa la IA Conversacional para los consumidores

Más de 5000 consumidores de todo el mundo compartieron sus opiniones sobre IA, mensajería y chatbots. Es hora de actuar y la innovación de VOZ Analítico lo está haciendo realidad.

Qué significa la IA para las marcas

Mejora la experiencia del cliente

Descubre por qué las personas están adoptando asistentes virtuales y otros modelos de IA para acelerar las respuestas, reducir los costes, aumentar las ventas y proporcionar escalabilidad para los procesos comerciales a lo largo del recorrido del cliente.

Mejores datos y mejor comprensión

Tanto si un cliente interactúa con chatbots de IA como con un agente humano, los datos recopilados se pueden utilizar para las interacciones futuras, evitando puntos críticos como tener que explicar el mismo problema a varios agentes.

Interacción con el cliente hiperpersonalizada

Con las soluciones de IA Conversacional, los consumidores pueden contactar con las marcas en los canales que más utilizan. Descubre cómo puede facilitar esta tecnología la hiperpersonalización con datos en tiempo real para ayudar a realizar transacciones y más.

Reduzca gastos operativos, aumente ventas

La participación del cliente fluida y optimizada es crucial para brindar una experiencia de ventas y soporte conveniente y efectiva, lo que genera una mayor lealtad del cliente. Descubra cómo la IA conversacional lo hace posible, junto con el ahorro de costos y la mejora de los ingresos.

Cómo emplea VOZ Analítico la IA Conversacional

CONVERSATIONAL CLOUD®

Una plataforma de IA que identifica la intención del cliente para impulsar las interacciones

Empieza a ofrecer conversaciones basadas en la intención verdaderamente auténticas, a escala. Este potente centro de interacción te ayuda a crear y gestionar chatbots impulsados por IA junto con agentes humanos para respaldar las interacciones comerciales y de servicio al cliente.

VOZ IA

Moderniza la experiencia de tus clientes con soluciones de voz y digitales

Crea experiencias unificadas y automatizada la participación del consumidor a través de canales de voz y mensajería, impulsadas por análisis conversacionales superiores, un reconocimiento de voz líder en la industria y una IA generativa.

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Crea un chatbot de IA seguro e igualitario en segundos

Aprovecha el tiempo para obtener mayor valor y reduzce los costos con nuestra nueva interfaz conversacional para construir bots, impulsada por IA generativa y modelos de lenguaje grandes.

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